多项选择题
客户投诉对企业具有什么的价值？（）
A.客户投诉可转变为收益价值
B.客户投诉可以使企业及时发现并修正产品或服务中的失误，把握新的商机
C.客户投诉可使企业获得再次赢得客户的机会
D.客户投诉可以帮助企业建立和巩固自身的形象
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B.外包运输资源
C.仓储管理
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B.第二方物流
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A.周
B.月
C.季
D.年
