单项选择题
工程人员在业主户内维修时，应关注的细节描述不正确的是（）
A.看操作是否影响到业主
B.看操作是否安全可靠
C.看能否尽量为业主节省
D.看业主家物品摆放是否整齐
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单项选择题
以下在员工关怀措施方面，未能起到有效性的因素是（）
A.员工在工作中受了委屈，领导能够及时给予安慰和鼓励
B.对员工饭堂、宿舍等场所进行必要的改造，改善员工所处环境
C.尊重个体，要从员工做起，员工见到领导必须主动向领导问好
D.每个季度召开一次员工生日会，利用这个平台让大家部门与部门员工彼此间沟通，也同时增加员工的归属感，感觉公司对员工的重视 -
单项选择题
“大客服”基础服务要确立（）的服务导向。
A.员工第一，业主至上
B.业主至上、一切以业主为中心
C.为业主着想、为业主服务
D.全心全意为业主服务 -
单项选择题
关于“大客服”基础服务要着力解决的问题，说法不正确的是（）
A.落实实现优质服务的员工的主体地位
B.强化贯彻服务要求的支持条件
C.明确“全员微笑、全员客服”的基本方法
D.调和“理想标准”和“岗位实操”之间的距离和矛盾
