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判断题
企业的质量信誉是企业长期经营逐步积累而在消费者目中形成的、关于质量承诺得到信守的程度的一种心理量。 -
判断题
质量文化是由企业管理层特别是主要领导倡导、职工普遍认同所形成的。 -
多项选择题
质量文化的激励功能表现在（）
A.形成文化定势
B.形成文化氛围
C.塑造企业形象
D.增加员工责任感
