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单项选择题
（）服务是高档饭店个性化服务的重要标志。
A.金钥匙
B.客房服务
C.商务服务
D.餐厅服务 -
单项选择题
处理进店邮件的基本要求是（）。
A.仔细
B.准确
C.快捷
D.登记 -
单项选择题
行李员引领客人到总台，等候客人办理住宿手续或结帐手续时，应站在（）。
A.客人左侧
B.客人右侧
C.客人身后1.5米处
D.客人身后3米处
