相关考题
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单项选择题
问题陈述法则（）
A.4W1H
B.3W2H
C.4H1W
D.4W2H -
单项选择题
服务工程师进行问题分析的作用在于（）
A.能够有效帮助IT工程师了解实际与预期目标的偏差
B.从根源上解决问题
C.确定问题的发生源
D.以上都是 -
单项选择题
问题分析流程是（）
A.找出可能影响问题的因素
B.评估可能的原因
C.确定真正的原因
D.以上都是
