单项选择题
客户服务做的好对客服人员有商贸好处（）
A.有助于客户服务经验的累积
B.能更贴近周围的人群融入新环境
C.是非少心情愉快
D.养成良好的个人气质
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单项选择题
全国号召企业学习哪个企业的服务品牌（）
A.海尔集团
B.万达集体
C.春兰集团
D.中国联通 -
单项选择题
当今客户的需求有哪些（）
A.档次高价格廉服务好
B.档次高品味好价格廉
C.品味好档次高速度快
D.服务好价格廉品味好 -
单项选择题
下列不属于高科技手段客户服务的是（）
A.呼叫中心
B.广播传真
C.微机化
D.服务代理
