相关考题
-
多项选择题
客户关系的产生与发展源于（）
A.市场竞争的加剧
B.客户消费观念的转变
C.营销理论的创新
D.人际关系的和谐 -
多项选择题
下列选项中，对客户关系管理的内涵理解正确的有（）
A.客户关系管理是一种管理理念
B.客户关系管理是一种管理机制
C.客户关系管理是企业发展得阻力
D.客户关系管理是一种管理技术 -
单项选择题
管理关键客户时，企业不应（）
A.集中优势资源服务关键客户
B.降低没有潜力的关键客户的服务成本
C.成立关键客户服务机构
D.通过沟通密切双方关系
