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单项选择题
企业处理顾客的索赔要求属于（）。
A.单纯服务
B.附属服务
C.事务性服务
D.便利性服务 -
单项选择题
在市场营销学中，产品越区销售被称为（）。
A.销货
B.易货
C.窜货
D.理货 -
单项选择题
一位销售人员敲开顾客办公室的门，顾客说：“对不起，我很忙，没有时间和你谈话。”销售人员说：“正因为你忙，你一定想过要设法节约时间吧。我们的产品可以帮助你节省时间，为你创造闲暇的机会。”销售人员所采用的处理顾客异议的策略是（）。
A.转折处理法
B.委婉处理法
C.以优补劣法
D.转化处理法
