多项选择题
装维人员临走时遇客户称赞“服务真不错”,下列正确地回应方法是()。
- A、微笑即可,不做语言回应
B、“这是我们应该做的”
C、“如果您想了解我们的新业务或有其他问题,请随时拨打我们的热线电话10086,我们会尽力帮您解决”
D、“很高兴为您服务,打扰了,再见!”
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多项选择题
装维人员服务完成后,下列做法正确的是()。
A、清理现场
B、打扫卫生
C、垃圾装袋
D、礼貌告别 -
多项选择题
装维人员服务过程中应使用规范服务用语,具体包括()。
A、称谓恰当
B、用词准确
C、语意明确
D、语气亲切 -
多项选择题
装维人员服务过程中常用的“十字”礼貌用语包括()、再见。
A、您好
B、请
C、谢谢
D、对不起
