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单项选择题
“零缺陷疫苗”理论在克劳斯比先生的（）一书中有详细的介绍。
A.《削减质量成本》
B.《经营有术》
C.《永续成功的组织》
D.《质量无泪》 -
单项选择题
零缺陷管理有（）项基本原则。
A.两
B.三
C.四
D.五 -
单项选择题
克劳斯比的《经营有道》一书出版是在（）。
A.质量管理的启蒙期
B.质量管理的智慧期
C.质量管理的不确定期
D.质量管理的确定期
