电话客户经理服务知晓率是服务对象中了解电话客户经理服务的客户数占比，VIP客户知晓率≥95%。

A.在节假日，一般客户的情绪都会比较好，因此我们要把握这个机会进行节日拜访；
B.要先了解客户的基本信息，进行客户职业筛选，如在教师节，就要选取职业为老师的客户进行拜访。如是建军节，就要首先祝福职业为军人的客户；
C.在电话外呼前，首先要准备好祝福的措辞；
D.以提供特别优惠和服务政策为主，尽量不要涉及欠费等的提醒事项，以免破融洽的气氛。