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单项选择题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站要公布本单位受理投诉电话、通信地址和（）。
A.联系电话
B.联系方式
C.邮政编码
D.负责人姓名 -
单项选择题
旅客持用硬座客票要求变更软座时，待用票事由栏应标明（）。
A.补价
B.变座
C.软座
D.变更 -
单项选择题
旅客办理变径时，原票价低于变径后时，应补收（），核收手续费。
A.新、旧径路里程票价差额
B.退还票价差
C.变径后票价
D.新径路票价
