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问答题

案例分析题某公司对其生产产品的需求进行了一次全面的市场调研,按照调研计划,该企业首先进行了一次问卷调查,所发放的问卷中,回答项目达几百个,而且十分具体,回答问卷的各种答案存入计算机,进行详细的分析。此外,为了改进刚刚研制的产品,还邀请消费者担当“商品顾问”,让他们试用这种新产品,然后从他们那里收集改进意见。该公司还担心“商品顾问”有时也会提供不真实的信息,因此,该公司的调查人员亲自逛 市场,“偷听”消费者购买时的对话,或者装扮成消费者,四处探听店员和顾客对公司产品的意见。他们的目的只有一个,就是一定要搞到真正准确的信息,而不是虚假的赞誉。 来自消费者的信息成千上万,如何分析研究,取其精华,该公司有其独特的方法。该公司把所有信息分为两类,一类是期望值高的信息,即希望商品达到某种程度,或希望某种新产品;另一类是具体的改进建议。该公司十分重视前者,这类信息虽然没有具体意见,甚至很模糊,却反映了消费者的期望,是新产品开发的重要启示,而具体的改进意见一旦和高企望值的结合起来,则能起到锦上添花的作用。

说明公司采用何种调查方法收集市场信息?

    【参考答案】

    该公司在收集市场信息的过程中采用的调查方法有,访问调查法和观察法。

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