单项选择题
以下哪种因素会造成药师与患者沟通的障碍？（）
A.药师始终站在柜台或者发药窗口后面回答患者的提问
B.设置专门的咨询空间，保护患者隐私
C.药师与患者经常保持眼神交流
D.药师提前告知其他同事不要干扰咨询过程
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单项选择题
下列哪个问题不是开放性问题（open question）？（）
A.你是否已经掌握了该药的服用方法？
B.你知道怎么服用该药吗？
C.你的这个症状从什么时候开始的？
D.医生告诉你诺氟沙星胶囊用于治疗什么疾病？ -
单项选择题
药师应如何做到在沟通中体现专业形象，以下哪种说法错误？（）
A.尽量采用开放性的问题提问
B.口头语言和肢体语言同样重要
C.对患者的用药态度和行为采取批判性的回应
D.尊重患者，给予患者情感性支持 -
单项选择题
开展有效沟通最重要的原则是（）。
A.引导患者说出相关信息
B.做一个好的倾听者
C.药师主动与患者交谈
D.使用患者能够理解的语言
