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填空题
“7R”客户服务标准就是在合适的时间、合适的场合、以合适的（）、通过合适的（）、为合适的（）提供合适的（）、使客户的合适（）得到满足、价值得到提高的活动过程。 -
多项选择题
在供应链的运作过程中，用户的需求拉动式供应链中（）运作的驱动源。
A.信息流
B.产品服务流
C.资金流
D.商流 -
多项选择题
国际物流相关标准化设备（）
A.集装箱
B.托盘
C.通信方式
D.软件系统
