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判断题
以过程控制为主的管理方式，在控制理论上属于反馈控制，它的特点是注重对创造工作结果的过程的控制。 -
多项选择题
国外电子政务发展的特点有（）。
A.领导人的政治意愿与具体实践的结合
B.以用户为中心，不断增加服务的广度和深度
C.门户网站成为主要趋势
D.引进“客户关系管理”技术 -
多项选择题
英国电子政务涉及的主要内容有（）。
A.电子传输服务
B.政府流程改革
C.公共服务的整体实现方式
D.电子公众信息系统
