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单项选择题
CRM的主要过程由（）构成。
A.市场、销售和服务
B.宣传管理、订单处理和客户支持/服务
C.市场、订单处理和服务
D.宣传管理、销售管理和客户支持/服务 -
单项选择题
从信息系统的作用观点来看，下面哪个不是信息系统的主要部件？（）
A.系统分析员
B.信息处理部件
C.信息用户
D.信息管理者 -
单项选择题
（）是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。
A.供应链
B.供应链管理
C.物流管理
D.生产管理
