单项选择题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映供电公司的员工XX2012年向其借了5万元,但至今不肯归还,派发()业务。
A.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
B.举报—行风廉政—服务行为
C.举报—行风廉政—其他违法违纪行为
D.咨询办结
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单项选择题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映自己是供电公司的员工家属,发现供电公司的工作人员有婚外情的情况,派发()业务。
A.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
B.举报—行风廉政—服务行为
C.举报—行风廉政—其他违法违纪行为
D.咨询办结 -
单项选择题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,某工厂来电反映,由于昨天供电公司外线突然停电导致工厂的电机损坏,并且以前从未反映过此问题,派发()业务。
A.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
B.意见—供电服务—服务行为—非家用电器损坏
C.服务申请—电器损坏核损
D.不受理 -
单项选择题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映自己是居民用户,由于昨天供电公司外线突然停电导致用户家用电器损坏,并且以前从未反映过此问题,派发()业务。
A.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
B.投诉—停送电投诉—停电问题—无故停电
C.意见—供电服务—服务行为—家用电器损坏
D.服务申请—电器损坏核损
