名词解释
服务补救
【参考答案】
服务补救是指服务性企业在对客户提供服务出现失败和错误的情况下，对客户的不满和抱怨当即做出的补救性反应，其目的是通过这种反......
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相关考题
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名词解释
客户投诉 -
多项选择题
下列选项中，属于标的物交付不完整的是（）。
A.主体部分交付，附件没有交付
B.产品交付，安装也跟着上
C.实物支付，资料未提供
D.产品不能发挥作用
E.整机效能不能发挥 -
多项选择题
企业客户投诉管理的要求有利用于提高企业（）。
A.品牌价值
B.形象价值
C.服务价值
D.员工价值
E.品质服务
