单项选择题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中，供电企业与客户进行交互、提供服务的具体途径叫做（）。
A.服务项目
B.服务渠道
C.客户服务
D.服务方式
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单项选择题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中，不需要具备大专及以上学历的是（）。
A.营业厅主任
B.引导员
C.业务受理员
D.收费员 -
单项选择题
《国家电网公司电力服务事件处置应急预案》中，将重要电力客户分为（）种。
A.一
B.二
C.三
D.四 -
单项选择题
《国家电网公司电力服务事件处置应急预案》中，临时重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件，属于（）服务事件。
A.特别重大
B.重大
C.较大
D.一般
