单项选择题
客人醉酒神志不清在酒店滋事，作为经理应采取的最佳处理方式是（）
A、立即移交公安部门处理
B、组织保安直接将其驱出浴场
C、迅速将其带离现场
D、等滋事者醒酒，让其赔偿
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单项选择题
经理应规定录单员工作程序，一旦录单员发生录入错误，录单员最先做的事情是（）
A、及时向领导报告
B、马上在电脑上进行更改
C、立即告知收银台
D、下班后及时向财务室解释 -
单项选择题
手牌管理是客人账单管理的重要环节，当出现什么情况时，应锁定手牌：（）
A、进店洗浴超过24小时
B、消费超过限定金额
C、客人手牌丢失 -
单项选择题
客人在电话预定房间时，经理要求服务员在挂电话前应做的最重要的事情是（）
A、告知客人房间号
B、向客人告知自己的工号
C、对客人复述预定内容
D、整理客房预定资料
