多项选择题
当发现燃气泄漏时维修人员应当采取的措施有（）。
A.开窗通风
B.切断电源、气源
C.在现场拨打电话报告单位负责人
D.确认可燃气体浓度低于爆炸下限20%
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多项选择题
用户服务热线系统架构由（）等组成。
A.用户端
B.交换机房
C.座机端
D.中心数据库 -
多项选择题
燃气企业安全用气宣传可通过的渠道包括（）。
A.政府和社会层面的宣传教育工作
B.对单位员工进行全员安全培训
C.对生产燃气具企业宣传
D.企业与用户面对面接触全面宣传 -
多项选择题
燃气企业服务质量评价的参考共性指标包括（）。
A.服务电话及时接通率
B.服务窗口服务用户平均等待时间
C.管道设施抢修及时率
D.投诉办结率
