问答题
案例分析题根据某县（区）消费者反映的某类商品的投诉率较高或某类商品某个品牌商品出现质量问题较多的情况，某县（区）工商局决定对此类商品进行质量检测。
县（区）工商机关如何正确开展此类检测工作？
【参考答案】
操作方法和步骤：
（1）制定检测计划（包括对抽检商品的检测地点，商品品种，时间安排，承检单位，经费预算等）。......
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问答题
12315工作人员应如何受理王某的申诉？ -
单项选择题
钟某亲友们提出的下列建议哪一项缺乏法律依据？（）
A.请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处
B.向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔
C.直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等
D.直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿钟某全家所受的精神损害 -
问答题
如何掌握赔偿的额度？
