多项选择题
与老年人进行书信沟通时要注意（）
A.使用与背景色对比较大的大体字
B.对关键的语句要标注重点标号或加以强调解释
C.使用专业术语
D.可结合使用简单图形、图片来辅助说明
E.运用不同颜色的纸条、卡片来标示不同内容
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单项选择题
与老年人电话沟通时不恰当的是（）
A.定期与老年人联系
B.适当提高声音
C.不用介绍自己
D.讲话要主题明确 -
单项选择题
与老年人有效语言沟通的方法不包括（）
A.选择合适的沟通环境
B.老人表达不正确时，与其争辩清楚
C.运用通俗易懂的话语
D.辅助非语言沟通 -
填空题
与老年人进行非语言沟通时，可通过以下几方面来加强（）（）（）（）
