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单项选择题
（）需要建立在以下两个基础之上：第一，企业客户总量及其获利能力；第二，真正了解客户的需求。
A.运营策略
B.渠道策略
C.外包策略
D.客户服务战略 -
单项选择题
（）指企业为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。
A.运营策略
B.渠道策略
C.外包策略
D.物流战略 -
单项选择题
（）必须决策的问题是，企业如何将产品和服务送到购买者或最终消费者手中。
A.运营策略
B.渠道策略
C.外包策略
D.物流战略
