单项选择题
当出现突发性大客流时，运营员工最重要的处理原则是（）。
A.竭力控制拥挤程度和人群秩序，谨防出现混乱和由混乱引发的人身伤亡事件
B.尽量保障员工和设备设施的安全，降低车站损失
C.确保乘客能顺利搭乘地铁，同时又不影响列车运营
D.确保车站收益安全，将票款损失降至最低
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单项选择题
站台门夹人或夹物且已动车，站台岗严格执行（）的程序。
A.一汇报、二按压、三显示
B.一按压、二汇报、三显示
C.一按压、二显示、三汇报
D.一汇报、二显示、三按压 -
单项选择题
在乘客服务工作标准中，下列错误的是（）。
A.上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴领带、肩章、工号牌
B.女员工穿着制服时，不能佩戴款式夸张的项链、戒指、耳环
C.男员工不准留长发、大背头、大鬓角和胡须
D.在岗时可以聊天、说笑、嬉笑打闹
