问答题
简答题
资讯班在处理2008年8月7日紧急投诉时，在系统公告发布后，应采取何措施保证后续的工作处理？
【参考答案】
资讯班在系统公告发布后，客户服务代表需按策划部拟定的统一答复口径进行答复，对于客户投诉按投诉统一受理模板以投诉单的形式派......
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