多项选择题
导游人员处理游客的越轨言行要特别注意“四个分清”，即（）。
A.分清有意和无意的界限
B.分清无故和有因的界限
C.分清言论和行为的界限
D.分清违法和违规的界限
E.分清越轨行为和非越轨行为的界限
点击查看答案
相关考题
-
多项选择题
需导游人员事后写出书面报告的事故有（）。
A.已成误机（车、船）事故
B.外国游客丢失护照
C.交通事故
D.治安事故
E.火灾事故 -
多项选择题
发现游客食物中毒，导游人员应（）。
A.稳定患者情绪
B.让食物中毒者多喝水以加速排泄
C.立即将患者送医院抢救
D.迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任
E.写出事故报告 -
多项选择题
食物中毒的特点主要有（）。
A.潜伏期短
B.发病很快
C.常常集体发病
D.一般不会有生命危险
E.若抢救不及时会有生命危险
