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单项选择题
若涉及到车站的服务热线工单，由客运部派发至站务中心，站务中心转发至相应车站，在办理时限内该车站的站区长完成调查、核实、取证中单中（）反应的具体情况，并在规定的时间内办理材料回复至中心。
A.当事人
B.值班站长
C.诉求人
D.非当事人 -
单项选择题
若涉及到车站的服务热线工单，由（）派发至站务中心，站务中心转发至相应车站，在办理时限内该车站的站区长完成调查、核实、取证中单中诉求人反应的具体情况，并在规定的时间内办理材料回复至中心。
A.客运部
B.党群监察部
C.客服热线
D.站务中心 -
单项选择题
若服务热线工单可直接办结的，由（）直接回复并办结。
A.站务中心
B.党群监察部
C.客运部
D.客服热线
