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判断题
对游客而言,导游员是旅行社的代表,是旅游产品的提供人
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判断题
导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客,旅游者对导游服务质量的反应也最敏感,因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言,导游服务质量高,可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺,而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满
判断题
从旅行社角度讲,导游服务是旅行社了解游客意见和建议,改进旅游产品的主要途径
判断题
从旅行社角度讲,导游服务是旅行社竞争的焦点
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