单项选择题
银行客户服务中心的客户满意度调查一般可分为（）。
A、系统调查、内部组织调查、员工调查等方法
B、系统调查、内部组织调查、第三方公司调查等方法
C、系统调查、客户调查、第三方公司调查等方法
D、员工调查、内部组织调查、第三方公司调查等方法
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单项选择题
银行客户服务中心服务时间一般为：（）。
A、5*24小时
B、6*24小时
C、5*12小时
D、7*24小时 -
单项选择题
《加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》（银监办发[2015]97号）规定，银行业金融机构应坚持（）原则，加强开户真实性审核，包括开户文件和印鉴的真实性、开户申请人意愿的真实性和开户办理人身份的真实性等；对客户实行分类管理，对于重点关注客户和异地客户开户应坚持上门核实。
A.了解你的业务
B.了解你的客户业务单据
C.了解你的客户业务
D.了解你的客户
