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单项选择题
跟踪调查法既可以了解顾客对商品质量的意见和要求，又可以了解顾客对企业或营业员的（）要求。
A.仪表
B.服务
C.广告宣传
D.布局 -
单项选择题
在介绍滞销商品时，一定要（），既要介绍其长处，又要指出其短处。
A.以次充好
B.掩盖事实
C.实事求是
D.假报价格 -
单项选择题
温度是影响商品质量变化的（）因素。
A.外界
B.内部
C.特殊
D.主要
