单项选择题
旅游者出游的动机多种多样，如美国人到英国旅游、各国黑人到非洲旅游、华侨回中国故乡旅游，这类均出于（）。
A.文化动机
B.交际动机
C.业务动机
D.健康动机
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单项选择题
住客结账时，（）要负责收回钥匙。
A.接待员
B.行李员
C.收款员
D.问讯员 -
问答题
分析外国人出境团与入境团的不同心理需求？ -
问答题
如何受理预订、婉拒预订？
