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填空题
销售就是介绍商品提供的（），以满足客户特定需求的过程。
【参考答案】
利益
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随着市场竞争的加剧，中国联通营业厅职能正在由服务向（）转变。
填空题
确认成交的产品是指客户决定购买后，要向客户进行确认，这样，可以使客户购买的产品和需付款的产品（），以免出错。
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成交阶段最开始的时候不要把全部利润都给了客户，一定要保留一定的（）。当最后不能够令客户对服务或产品完全满意的时候，还有底牌可以争取客户的态度。
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