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多项选择题
虚拟呼叫中心提供的服务有（）
A.呼叫统计
B.坐席监控
C.客户信息管理
D.知识库管理 -
多项选择题
集团短信互联网web方式用户的特点一般为（）
A.无特殊应用需求，不需与自身IT系统对接。
B.适用于技术力量弱、资金不雄厚的中小集团用户。
C.适用于不打算自建短信系统的大中型集团。
D.适用于集团向其客户简单的提供订阅短信服务，向其客户群发短消息，客户可回复该短信。 -
多项选择题
手机一卡通目前有（）几种主要的技术方案
A.13.56MSWP
B.SIMPASS双界面
C.2.45GRF-SIM
