问答题
论述题
卓越绩效标准的核心价值观中领导作用应履行哪些职责？
【参考答案】
（1）创建以顾客为中心的价值观，明确使命和存在的价值。
（2）制定发展战略、方针目标、体系和方法，指导组织活动......
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