相关考题
-
判断题
银行CRM系统软件包括两个部分，触发中心和挖掘中心。 -
判断题
CRM的内涵是以客户为中心。 -
多项选择题
下列属于银行实施CRM的内部条件的是（）。
A.要有银行决策管理层的认同
B.要进行业务流程再造
C.要有一个与之相适应的内部组织
D.要有先进的科技网络支持
E.要有较强的管理和技术力量
