多项选择题
提高供电服务质量的方法有（）。
A.准确地了解客户实际的期望
B.制定反映客户期望的服务标准
C.力争服务实绩达到或超过服务标准
D.服务承诺应与服务实际相吻合
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多项选择题
谐波数据统计中，按设置的谐波限值对监测点的（）谐波进行分析。
A.电压
B.电流
C.电量
D.功率 -
多项选择题
根据客户变电站的电能质量规定，（）应符合有关规定。
A.谐波
B.电压波动和闪变
C.三相电压不平衡
D.电流波动 -
多项选择题
客户咨询电能替代相关事项，主要包括（）等方式通过电能替代其他能源的政策、服务流程相关信息。
A.小水电
B.光伏发电
C.以电代煤
D.以电代油
