相关考题
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单项选择题
下列不属于称之为固定资产的是（）
A.房屋
B.建筑物
C.运输工具
D.银行存款 -
多项选择题
建立和实施质量管理体系应该有的步骤包括（）
A.确定顾客及相关方的需求和期望
B.建立组织的质量方针和质量目标
C.确定实现质量目标必需的过程和职责
D.确定和提供实现质量目标必需的资源 -
多项选择题
下列哪些属于服务质量的构成要素？（）
A.可靠性
B.响应性
C.保证性
D.科学性
