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全部科目 > 银行知识/财经金融知识竞赛 > 晋商银行知识竞赛

多项选择题

现代商业银行的市场细分更加突出顾客的行为特征,注重成套服务的提供,关于其具体表现以下说法正确的是()。

    A.银行的服务应将顾客的需求放在首要位置
    B.市场细分后,银行就可以获得一种重要的洞察力,能够照顾到特殊顾客群体的需求,制定特殊战略以吸引顾客
    C.尽可能关注某个或某些个体顾客的需求,并且加以满足
    D.运用银行所掌握的关于顾客行为的知识,采取解决行动以便更有效地吸引更多的顾客

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