多项选择题
现代商业银行的市场细分更加突出顾客的行为特征,注重成套服务的提供,关于其具体表现以下说法正确的是()。
A.银行的服务应将顾客的需求放在首要位置
B.市场细分后,银行就可以获得一种重要的洞察力,能够照顾到特殊顾客群体的需求,制定特殊战略以吸引顾客
C.尽可能关注某个或某些个体顾客的需求,并且加以满足
D.运用银行所掌握的关于顾客行为的知识,采取解决行动以便更有效地吸引更多的顾客
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多项选择题
有效的市场细分必须符合一系列的条件,主要考虑的是()。
A.度量性
B.足量性
C.操作性
D.敏感性 -
多项选择题
市场细分在银行存款业务经营中的功能体现得尤为明显,以下描述不正确的是()。
A.挖掘新的存款机会
B.促进存款工具的单一化
C.实现银行内部和外部的资源的整合
D.拓展吸收存款的能力和范围 -
多项选择题
对存款人利益的保护和未出社会公众的信心无疑是最高原则,在这一原则下,商业银行必须在法律框架允许的范围内来考虑处理危机的方法,以下说法正确的是()。
A.流动性头寸的快速调整
B.中央银行贴现窗口的充分利用
C.同业的高成本借款
D.有效担保的积极寻求
E.危机损失最小
F.市场力量约束和重建财务基础