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全部科目 > 通信电子计算机技能考试 > 电信业务技能考试 > 中国电信VIP客户服务经理认证考试

多项选择题

客户生命周期管理，客户入网第5个月的对应的工作内容是（）

    A.推荐客户办理流量包
    B.话费理财
    C.试探性的推荐高价值业务
    D.维护关系延长在网

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  • 单项选择题
    衰退期不能做的事（）

    A.粗心大意，自认为客户关系很牢靠
    B.错过提升客户客户价值的机会，泛泛推介业务
    C.推介高价值业务
    D.急于销售，急功近利

  • 单项选择题
    成熟期不能做的事（）

    A.粗心大意，自认为客户关系很牢靠
    B.错过提升客户客户价值的机会，泛泛推介业务
    C.推介高价值业务
    D.急于销售，急功近利

  • 单项选择题
    成长期不能做的事（）

    A.粗心大意，自认为客户关系很牢靠
    B.错过提升客户客户价值的机会，泛泛推介业务
    C.推介高价值业务
    D.急于销售，急功近利

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