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单项选择题
服务营销是创造和交换（）以获得所需所欲的一种管理过程。
A.物品
B.商品
C.服务
D.工具 -
判断题
金融服务流程图是一种展示服务传递过程中不同步骤的本质和顺序的工具。 -
多项选择题
以下关于政治和法律环境说法错误的有（）
A.良好的国际环境促进国际金融的稳定发展
B.金融机构的市场营销活动不受金融法律的制约
C.中国的金融市场尚未向外资机构开放
D.稳定的政治和法律环境是金融机构经营的基础条件
