判断题
在危机处置方案实施过程中，应本着“转危为机”的原则，妥善与公众进行沟通交流，维护企业的形象和声誉。
【参考答案】
正确
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危机发生在很大程度上与周围的环境有关，一般包括（）。
A.社会环境
B.政治环境
C.自然环境
D.人造环境
E.人文环境 -
多项选择题
以下关于危机特征的归纳，描述不正确的是（）。
A.偶然性
B.突发性
C.确定性
D.不确定性
E.关键性
