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单项选择题
属于电话接听准备的核心要点是：（）。
A.动作准备
B.心态准备
C.时间准备
D.价格准备 -
单项选择题
顾客停车区正确的标准：（）
A.车辆停放没有具体要求&
B.标识明确，地面标线不作要求&
C.地面平整干净
D.通道畅通，非专区专用 -
判断题
在确认顾客到店环节，在预定时间的前一天再次与顾客确认到店时间，提前1天告知前台次日邀约到店的顾客名单（）
