问答题
简答题
你酒店一住客在退房时将一包物品交给你，要求你转交给他的朋友黄先生，并说黄先生明天会取这包东西，你应如何处理？
【参考答案】
1.了解物品的种类，贵重物品、违禁物品可拒绝转交。
2.请客人写委托书，注明物品名称，数量、取物人姓名、联系地......
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