多项选择题
首次人伤跟踪工作主要包括以下内容（）
A.对于首次人伤跟踪未能了解到案件相关信息、信息不全面或因其他原因需要继续电话跟踪的案件，应在短期内再次电话跟踪，收集案件信息。
B.对案件进行处理，引导双方来我司进行赔偿调解处理。涉及诉讼的应发起诉讼应诉任务。
C.安抚客户。通过电话对被保险人表示关心和慰问，告知人伤理赔服务人员的姓名和电话，并告知我司的调解处理服务。
D.收集案件信息。了解伤亡者姓名、性别，伤者的伤情、救治医院、科别和床位，死者的户籍性质、被扶养人等重要信息；同时尽可能取得伤亡者或其家属的联系电话。
点击查看答案
相关考题
-
多项选择题
构建推广人伤案件理赔服务管理新模式的主要工作是（）
A.地市分公司理赔中心医审分部更名为人伤理赔服务分中心，在授权范围内做好辖区内出险人伤案件的服务和管理工作。
B.人伤理赔专业人员配备到位，为开展人伤案件理赔服务和管理提供专业化队伍保障。
C.以IT技术为支持，提高人伤案件的服务效率和管理水平。
D.以提前介入、全程跟踪、全面调解、专业审核为主要工作职能。 -
多项选择题
2009版理赔实务中规定交通费审核的内容（）
A.交通费按照交通事故发生地国家机关一般工作人员的出差车旅费标准计算.
B.剔除未提供正式票据，或正式票据与就医地点、时间、人数、次数不相吻合的部分；剔除超普通公共汽车、火车普通硬席以上的交通工具的票价标准的部分。
C.受害人伤残的，受害人办理伤残事宜所支出的交通费赔偿，一般以两人为限。
D.交通工具以普通公共汽车，火车普通硬席为主。 -
多项选择题
2009版理赔实务中规定营养费审核的内容（）
A.评残后不再支付营养费。
B.营养费的赔偿，应经治疗的医院或法医的鉴定，确认受害人需补充营养食品作为辅助治疗的，可以酌情赔偿。
C.营养期间原则上仅限于住院治疗期间，或治疗医院或法医在营养证明中注明的营养期间。
D.营养费参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定
