单项选择题
当车站现场发生打架斗殴，不正确的做法是（）。
A.疏散周边围观乘客
B.寻找目击证人，保护事发现场，通知地铁公安到场处理
C.及时安排车站特勤分离并挽留当事双方人员
D.第一时间拨打120
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单项选择题
下列各项服务用语中，属于不规范服务用语的是（）。
A.先生/女士
B.好啊，没问题
C.明白
D.说什么？ -
单项选择题
中间站的平面布局主要取决于（）形式。
A.线路
B.设计
C.站台
D.车站 -
单项选择题
发生严重治安或刑事事件主要处理原则是（）。
A.及时制止事态发展，争取在公安到场前处理完毕
B.保护好地铁的财产，将经济损失降到最低
C.迅速报警，保障乘客和员工自身安全，协助进行疏散
D.确保员工安全，迅速撤离现场，等待公安到场
