单项选择题
以下不属于服务对象问题的客观因素的是（）。
A.服务对象的背景资料
B.他们所处的环境，与服务对象生活有关的重要系统的资料
C.他们为解决问题所作的努力，使用过的处理问题的方法等
D.服务对象对问题的实际感受
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单项选择题
预估阶段的最终目的是（）。
A.对制订正确的计划做出贡献
B.了解服务对象的来源
C.消除服务对象的问题
D.认定服务对象的类型
