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单项选择题
书面沟通是管理中最常见的一种信息沟通形式，有许多的优点，在下面的说法中哪一种是不对的？（）
A.书面沟通具有权威性。
B.书面沟通有利于信息接受者反复理解。
C.书面沟通有利于沟通双方及时交流。
D.书面沟通有利于避免沟通过程中的沟通双方的当面矛盾冲突。 -
问答题
要提高倾听技能，应从哪几个方面努力？ -
问答题
说说“我”应该如何圆满地解决这一问题。
