单项选择题
有顾客来访时，以下做法不正确的是（）
A.当看顾客来访时，还继续在看报纸或和同事闲聊
B.当来访人员离开时，应说“欢迎您再来，再见!”
C.如果有需要，可将顾客带到接待室等候，并送上茶水
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单项选择题
在业主或客户迎面走来或上下楼梯时，要（）
A.主动为业主或客户让路
B.争抢着过去
C.站在中间不动 -
单项选择题
和业主一起在等电梯时，电梯门开了，应该怎么做（）
A.抢先走进电梯
B.用手按住按钮，让业主先进，自己后进
C.电梯内人已满了也硬挤进去 -
单项选择题
关于物业服务的主原则下列错误的是（）
A.满足业户需要不是首要任务
B.永远不要同业户争辩
C.站在业户的立场看问题
D.投诉的业户不是麻烦，是机会
